4. Unidad 4

Líneas de espera

Competencia específica: Optimizar  la  operación  de  los servicios  y  la  manufactura utilizando  modelos  de  líneas  de espera. 

Temas:

4.1  Estructura básica de los modelos de línea de espera.   
  4.1.1  Un servidor, una cola.  
  4.1.2  N servidores, una cola.  
  4.1.3  N servidores, N colas.  
4.2  Criterios bajo la distribución de Poisson y Exponencial para la selección del modelo apropiado de líneas de espera.  
4.3  Aplicación de modelos de decisión en líneas de espera.  
4.4  Inferencia de resultados. 

Material de la unidad:

Teoría de colas 1
Teoría de colas 2
Terminología de líneas de espera